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电商产品设计:购物车的产品逻辑与妙用

时间: 2017.03.17 来源:本站

1.购物车的妙用


购物车在实际使用中对用户来说,兼具着凑单、促销、收藏的功能。


1.1 凑单


在用户浏览详情页的时候,有两种选项:一种是立即购买,另一种是加入购物车。当用户本身需求较多,想一次购买多种商品,或者参与到优惠活动中(满减、满赠等),这时候会加入购物车进行凑单。


1.2 促销


购物车还有促销方面的功能,用于提高客单价。当有促销活动(满减、满赠)时,用户加入购物车之后,可以查看是否满足优惠条件,优惠之后的金额(不包含优惠券)。


1.3 收藏


对于大部分用户来说,购物车发挥更多的是收藏的作用:看着不错,等以后再下单。另外还有筛选的作用。譬如我购时,会先加入购物车收藏,后面有时间在购物车中筛选之后购买。


2.购物车的设计


2.1 通用显示


购物车在展示时,基本的展示信息主要有:商品标题、商品图片、价格、数量、规格(颜色、尺码等)、商家(自营或店铺)、库存状态(库存紧张/缺货)等。如果是跨境商品,还需要显示税费。购物车中的商品信息在初次打开 (APP或web首次进入)或刷新时,商品信息、促销信息都同步更新。


购物车的选中策略有三种:打开是默认全选、默认全不选、云端同步选中状态(不同设备打开时继承上次选中记录)。


用户的购物车数据需要记录在数据库中,保证APP端和web端同步,下次登录后不会丢失。


2.2 离线购物车


离线购物车指的是用户在未登录状态下加入购物车,一般通过创建虚拟用户实现 。为了更好的用户体验,需要让用户在下单之前,允许未登录先将商品加入购物车。


用户登录之后,涉及到离线购物车和在线购物车合并,首先判断当前是否有离线购物车,然后将离线购物车的数据和在线购物车数据进行合并。


2.3 库存监控


由于商品库存会发生变动,为了提醒用户,也是为了促单,在库存紧张或无货的时候,会在前端给予提示。购物车更新时,去查询对应的商品库存,判断当前商品的数量,当大于 0 小于提醒值时,提醒用户库存不足,请尽快下单,当等于 0 时,提醒无货,当商品下架后,提示商品无效。


无效商品进入无效商品列表中,可批量清除。


2.4 排序分类


商品在购物车中显示有几个纬度:


商家店铺,将店铺不同的商品分开;

优惠不同,在购物车中将优惠活动相同的商品聚合在一起;

加入时间,按照加入购物车的时间倒序排列,最近添加的商品排列在前。


2.4 促销信息


购物车中显示促销相关信息,类似满减、满赠、赠品信息。例如在购物车中显示满 500 减100,全场满减,商品的赠品有哪些。还可以引导客户去店铺领取优惠券。在购物车中展示促销信息对提高客单价有良好效果。


2.5 商品推荐


在购物车底部,是最好的商品宣传位,可以添加为商品推荐区域。至于商品推荐的内容,会根据用户数据做定向推荐,这里不做扩展。


2.6 价格监控


购物车的商品价格变动时给用户提示,譬如降价 20 元,会对用户的消费决策产生影响。


2.7 编辑


编辑购物车时主要可以进行的操作:删除商品、加减商品数量、更改商品规格等。


3.购物车的结算


在购物车选中商品时,会实时算出订单金额。在购物车中计算时,需要将优惠金额算进去,但是这部分优惠只包括满减的部分。例如商品订单 1000 元,但是满 800 减200,那购物车中显示的订单金额为800,优惠200。若是跨境商品,则需要考虑税费。


在购物车中未将优惠券的优惠金额算入,主要是因为实际场景中有多优惠券满足订单的情况,用户可根据需要自由选择相应的优惠券。


这里有个优化点,可以提示使用优惠券最多可优惠多少元。


总结


总结了一下购物车,在移动端和PC端的购物车设计上虽略有不同,但是核心要点都是一样的。良好的产品逻辑 、用户友好的购物车设计能够促成交易达成,提高客单量。


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